Customer Acquisition Cost: quanto ti costa davvero ogni prenotazione?

Aggiornamento: 19 giu

Prenotazioni che arrivano, camere che si riempiono, fatturato che cresce.

Ma…👉 Quanto ti è costata ciascuna di quelle prenotazioni?

Nel mondo dell’ospitalità, non basta contare i ricavi: bisogna capire quanto hai speso per ottenerli.

È qui che entra in gioco uno degli indicatori più sottovalutati (ma più rivelatori):

il CAC – Customer Acquisition Cost.

Il CAC è il costo medio che sostieni per acquisire un nuovo cliente.

📐 Formula semplificata:CAC = Spese di marketing / Numero di clienti acquisiti

Facile da calcolare, difficile da ignorare.

Hai speso 2.000 € in pubblicità online e promozioni.Hai ottenuto 50 prenotazioni nuove.

➡️ CAC = 2.000 / 50 = 40 €

Ora chiediti:

Se un cliente ha prenotato una notte a 100 €, ma ti è costato 40 € per acquisirlo…Stai guadagnando davvero?

Sommati, questi costi possono rosicchiare i tuoi margini senza che te ne accorga.

✅ Confronta il CAC dei diversi canali (OTA vs sito diretto)

✅ Ottimizza le campagne che portano più prenotazioni a minor costo

✅ Calcola il ritorno effettivo sulle promozioni

✅ Valuta se ti conviene investire in fidelizzazione (che riduce il CAC)

Un cliente fedele torna e prenota (spesso) dal sito.👉 Il CAC si abbassa drasticamente.👉 Il margine netto aumenta.

Ecco perché monitorare il CAC non è solo una questione di controllo, ma di strategia.

Con PROFIX puoi ottenere un’analisi chiara dei tuoi canali, delle spese e dei ritorni.

Ti aiutiamo a calcolare il CAC per OTA, sito diretto, social, e a ridurre quello inefficiente.

👉 Se ti affidi all’intuito… stai già pagando più del dovuto.

PROFIX – Prenotazioni che rendono. Non solo che arrivano.

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